Η ένδειξη «σε εκκρεμότητα» στο ιστορικό συναλλαγών δεν δείχνει από μόνη της αν η κατάθεση καθυστερεί, έχει χαθεί ή έχει ήδη περάσει στο ταμείο. Η απάντηση προκύπτει από τρεις ελέγχους: την ώρα καταχώρισης, τη μέθοδο πληρωμής και το υπόλοιπο του ταμείου. Ακολουθήστε τα βήματα με αυτή τη σειρά ώστε να μάθετε πού βρίσκεται η κατάθεση πριν ζητήσετε βοήθεια στον Kingmaker online καζίνο.
Η ένδειξη εκκρεμότητας στο Kingmaker δεν σημαίνει πάντα πρόβλημα
Ξεκινήστε από την ημερομηνία και την ώρα που εμφανίζεται η κατάθεση στο ιστορικό και συγκρίνετε τις με την τρέχουσα ώρα. Μια κατάθεση που έγινε πριν από λίγα λεπτά βρίσκεται συχνά ακόμη στη διαδικασία επιβεβαίωσης, ενώ μια που εκκρεμεί για πολλές ώρες χρειάζεται διαφορετικό έλεγχο. Στο Kingmaker, η ένδειξη «σε εκκρεμότητα» δεν έχει σταθερή διάρκεια που να μπορείτε να υπολογίσετε από τον λογαριασμό σας. Ένα ποσό των 15€ που εκκρεμεί για είκοσι λεπτά αντιμετωπίζεται διαφορετικά από ένα των 60€ που εκκρεμεί για ένα ολόκληρο εικοσιτετράωρο.
Η σύγκριση με την ώρα σάς δείχνει αν η αναμονή είναι αναμενόμενη ή όχι.
Ο τρόπος πληρωμής αλλάζει τον χρόνο επιβεβαίωσης
Τι πρέπει να ελέγξετε στη μέθοδο κατάθεσης;
Κάθε μέθοδος κατάθεσης ακολουθεί δική της διαδρομή ανάμεσα στον πάροχο πληρωμής και το ταμείο, και η ένδειξη στο ιστορικό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με αυτήν. Ανοίξτε τα στοιχεία της συγκεκριμένης συναλλαγής και δείτε ποια μέθοδος αναφέρεται. Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, ελέγξτε αν η τράπεζά σας την έχει εγκρίνει ή αν περιμένει δική της επιβεβαίωση. Αν έγινε μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, δείτε αν το υπόλοιπο του πορτοφολιού έχει ήδη μειωθεί. Οι μέθοδοι που δέχεται το Kingmaker φαίνονται στο ταμείο του λογαριασμού σας, οπότε εκεί βρίσκεται η σωστή πληροφορία.
Η μέθοδος πληρωμής καθορίζει ποιος φορέας πρέπει να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή. Συγκρίνετε αυτό το στοιχείο με την ένδειξη του ταμείου πριν υποθέσετε ότι υπάρχει πρόβλημα.
Το ταμείο δείχνει αν η κατάθεση έχει όντως καταχωρηθεί
Το ιστορικό συναλλαγών και το υπόλοιπο του ταμείου δεν ενημερώνονται πάντα ταυτόχρονα, και η διαφορά ανάμεσά τους είναι από τις συνηθέστερες αιτίες σύγχυσης. Μεταβείτε στο ταμείο και δείτε αν το ποσό έχει προστεθεί στο διαθέσιμο υπόλοιπο. Αν έχει, η εκκρεμότητα στο ιστορικό είναι πιθανότατα απλή καθυστέρηση καταγραφής. Αν δεν έχει, σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής, το ποσό και την ακριβή ώρα της κατάθεσης. Η εικόνα του ταμείου στο Kingmaker είναι η πιο αξιόπιστη ένδειξη για το αν τα χρήματα είναι πράγματι διαθέσιμα για παιχνίδι. Μην εμπιστεύεστε μόνο τη λίστα του ιστορικού.
Το υπόλοιπο δείχνει τι είναι διαθέσιμο, ενώ το ιστορικό δείχνει την πορεία της κίνησης. Ελέγξτε και τα δύο πριν συνεχίσετε.
Οι όροι και προϋποθέσεις ορίζουν το πλαίσιο ελέγχου
Υπάρχει αυξημένος έλεγχος για συγκεκριμένα ποσά;
Στους όρους και προϋποθέσεις περιγράφονται συχνά οι περιπτώσεις όπου μια κατάθεση χρειάζεται επιπλέον έλεγχο, όπως ταυτοποίηση, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής ή αυξημένα ποσά. Ανοίξτε την ενότητα για τις καταθέσεις και εντοπίστε αν αναφέρεται ρητά διαδικασία αναμονής ή επιβεβαίωσης. Δώστε προσοχή σε τυχόν όρους για ελάχιστο ποσό, για χρονικό περιθώριο ή για περιορισμούς ανά μέθοδο. Αν η εκκρεμότητα εμπίπτει σε μία από αυτές τις κατηγορίες, η αναμονή μπορεί να είναι προβλεπόμενη και όχι βλάβη. Ό,τι ισχύει για τις προθεσμίες του Kingmaker βρίσκεται στους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν τη στιγμή της κατάθεσης, γι’ αυτό ανατρέξτε εκεί πριν υποθέσετε δυσλειτουργία.
Οι όροι σάς δίνουν το πλαίσιο, ενώ το ταμείο σάς δίνει την τρέχουσα κατάσταση. Διαβάστε και τα δύο πριν αποφασίσετε.
Πότε χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη
Όταν η εκκρεμότητα ξεπεράσει την προβλεπόμενη διάρκεια ή όταν δεν βρίσκετε αντίστοιχη ένδειξη στο ταμείο, η υποστήριξη είναι το επόμενο βήμα. Πριν επικοινωνήσετε, συγκεντρώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής, την ημερομηνία, την ώρα, το ποσό και τη μέθοδο πληρωμής. Με αυτά τα στοιχεία ο έλεγχος δεν χρειάζεται να ξεκινήσει από την αρχή. Ζητήστε ρητά να μάθετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η κατάθεση και τι χρειάζεται από εσάς για να ολοκληρωθεί. Με συγκεκριμένα στοιχεία, η απάντηση είναι πιο γρήγορη και πιο ακριβής.
Μην περιμένετε αόριστα χωρίς εξηγήσεις. Ζητήστε ένα συγκεκριμένο επόμενο βήμα.
Γρήγοροι έλεγχοι πριν από την επόμενη συνεδρία
Πριν ξεκινήσετε νέα συνεδρία, ελέγξτε ξανά αν η εκκρεμής κατάθεση έχει περάσει στο υπόλοιπο του ταμείου και όχι μόνο στο ιστορικό. Βεβαιωθείτε ότι δεν εμφανίζεται πλέον ως εκκρεμής ή ότι η κατάστασή της έχει αλλάξει. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό που θέλετε να παίξετε είναι πραγματικά διαθέσιμο, ώστε να μη βασιστείτε σε ποσό που δεν έχει ακόμη καταχωρηθεί. Αν η εκκρεμότητα παραμένει πέρα από την προβλεπόμενη διάρκεια, ακολουθήστε τη διαδικασία της υποστήριξης πριν από οποιαδήποτε νέα κατάθεση. Έτσι αποφεύγετε να προσθέσετε χρήματα σε λογαριασμό με ανοιχτή εκκρεμότητα.
